Trainerin für Kommunikation und Betriebswirtschaft, Niedernberg

Führen in Konfliktsituationen

• Was ist ein Konflikt und wie entsteht er?
• Weshalb ist es oft schwierig, die Hintergründe zu erforschen und zu klären?

 So vermitteln Sie in Konfliktsituationen ohne zwischen die Fronten zu geraten

Kommunikations-Know-How

• So holen Sie Menschen auf die rationale Ebene zurück
• Konstruktive Gesprächsführung
• Nützliche Kommunikationswerkzeuge für Klärungsprozesse

 Konflikte zwischen zwei Personen

• Einführung in die Mediationstechnik: Die verschiedenen Phasen der Mediation und Konfliktklärung / Kalibrierte Schleifen erkennen und durchbrechen / Der Werkzeugskoffer des Mediators
• Die Führungskraft als Mediator bei Konflikten? Chancen und Grenzen

 Konflikte zwischen mehreren Personen

• Wie entstehen soziale Systeme?
• Teams und Gruppen als soziale Systeme
• Die Bedeutung von systemischen Gesetzmäßigkeiten
• So analysieren Sie Konflikte und gewinnen Erkenntnisse zur Konfliktlösung durch systemische Arbeit

Gibt es Konflikte in Ihrem Team, in Ihrer Projektguppe, zwischen Ihnen und einem Mitarbeiter? Oder haben sich zwei Ihrer Mitarbeiter in den Haaren, ohne eine Lösung zu finden? Gibt es Konflikte mit einer anderen Abteilung, mit einer anderen Hierarchiestufe? Drehen sich Ihre Gedanken im Kreis und es will sich einfach keine Lösung finden? In diesem Training lernen Sie mögliche Lösungsansätze aus den Bereichen Mediation und Systemik kennen, die Ihnen helfen werden, Konflikte in Zukunft erfolgreicher zu managen.

Telefon: 069 97165-13
Telefax: 069 97165-25
E-Mail: margit.burkhardt-lee@dib.de
Adresse: Deutsches Institut für Betriebswirtschaft GmbH, Friedrichstraße 10–12,
60323 Frankfurt am Main